Política de Entrega de Productos
En PlasmaTV trabajamos para garantizar que cada cliente reciba su producto de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de entrega.
Ámbito de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio nacional de República Dominicana. Para envíos fuera de Santiago de los Caballeros utilizamos empresas de transporte externas debidamente seleccionadas.
Tiempos de entrega
Santiago de los Caballeros: 1 a 3 días hábiles.
Resto del país: 3 a 7 días hábiles, según la ubicación. Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago. Las entregas se realizan de lunes a sábado en horario laboral.
Seguimiento del pedido
Cuando aplique, se facilitará un número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte. Para información adicional puede comunicarse al +1 (809) 703-8277
Recepción del producto
Al momento de la entrega, el cliente debe verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar la recepción. Cualquier incidencia visible deberá reportarse inmediatamente al transportista y notificarse a nuestro equipo el mismo día de la entrega.
Reprogramaciones y entregas fallidas
Si no puede recibir el pedido en la fecha acordada, deberá notificarlo con al menos 24 horas de antelación. En caso de ausencia del cliente, podrá generarse un cargo adicional por un nuevo intento de entrega.
Retrasos o incidencias
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestra empresa. En caso de retraso significativo, evaluaremos cada situación de manera individual para ofrecer una solución adecuada.
Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos o entregas puede contactarnos a través de:
Formulario de contacto: Ir al formulario
Aviso legal: Esta política puede actualizarse sin previo aviso. La versión vigente será la publicada en este sitio web.