Política de Entrega de Productos
En PlasmaTV, nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba su producto de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de entrega:
Ámbito de Entrega
- Ofrecemos entregas en todo el territorio nacional de República Dominicana.
- Para ubicaciones fuera de Santiago De Los Caballeros, trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar la llegada de los productos.
Tiempos de Entrega
- Dentro de Santiago De Los Caballeros: Los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Fuera de Santiago De Los Caballeros: Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Las entregas se realizan de lunes a sábado en horarios laborales.
Seguimiento de Pedidos
- Proporcionamos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su entrega en tiempo real.
- Puede consultar el estado del envío llamándonos al +1809-703-8277 o a través de nuestro sitio web: www.plasmatv.com.do.
Recepción del Producto
- Al momento de la entrega, es importante que revise el producto frente al mensajero para asegurarse de que está en condiciones óptimas.
- Si nota algún daño o inconsistencia en el producto, deberá reportarlo de inmediato al mensajero y a nuestro equipo llamando al +1809-703-8277.
Reprogramación y Devoluciones de Envíos
- Si no puede recibir el producto en la fecha acordada, notifíquenos con al menos 24 horas de antelación para reprogramar la entrega.
- En caso de que el producto no pueda ser entregado por ausencia del cliente, se aplicará un costo adicional por el segundo intento de entrega.
Política de Devolución por Problemas de Entrega
- Si el producto no llega dentro del plazo establecido, nos comprometemos a investigar y, si corresponde, realizar una reposición o reembolso completo.
- Si se presenta algún inconveniente con la empresa de transporte, PlasmaTV gestionará la solución con prioridad.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta, duda o inconveniente relacionado con su entrega, puede contactarnos:
- Formulario de Contacto: Ir Ahora
- Dirección: C. Vicente Estrella 31, Santiago De Los Caballeros
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Recomendamos verificarla regularmente en nuestro sitio web.